電視常見故障：數(shù)字電視常見問題分析處理

　　1、如何解密碼鎖?

　　機(jī)頂盒遙控器，菜單——本機(jī)設(shè)置——恢復(fù)出廠設(shè)置——輸入密碼(0000)——確定鍵。

　　2、少臺(tái)怎么辦?

　　重新節(jié)目搜索。

　　3、節(jié)目搜索如何操作?

　　菜單——本機(jī)設(shè)置——節(jié)目搜索——自動(dòng)搜索(全頻段搜索)，點(diǎn)擊遙控器“確認(rèn)”鍵，等待3分鐘搜索完成之后，再次點(diǎn)擊遙控器“確認(rèn)”鍵。

　　備注：創(chuàng)維副機(jī)搜索前要先恢復(fù)出廠設(shè)置。

　　4、機(jī)頂盒信號(hào)正常，以下幾個(gè)現(xiàn)象則需要調(diào)試視頻：

　　a、電視機(jī)上顯示藍(lán)屏; b、電視機(jī)上出現(xiàn)雪花;c、電視機(jī)上出現(xiàn)無信號(hào)。

　　5、如何調(diào)視頻?

　　a、標(biāo)清機(jī)頂盒調(diào)視頻的方法：按下電視機(jī)遙控器的信號(hào)源鍵(信源或avtv)——視頻1或視頻2或視頻3——確認(rèn)鍵。

　　(手動(dòng))找到電視機(jī)面板上：信號(hào)源——(頻道加鍵或減鍵)視頻1或視頻2或視頻3——(音量加鍵)確認(rèn)鍵。

　　b、高清機(jī)頂盒調(diào)視頻的方法：按下電視機(jī)遙控器的信號(hào)源(信源或avtv)——hdmi1或hdmi2或hdmi3——確認(rèn)鍵。

　　(手動(dòng))找到電視機(jī)面板上：信號(hào)源(信源或avtv)——(頻道加鍵或減鍵)hdmi1或hdmi2或hdmi3——(音量加鍵)確認(rèn)鍵。

　　6、機(jī)頂盒顯示時(shí)間是怎么回事?

　　機(jī)頂盒被遙控關(guān)機(jī)了，按下機(jī)頂盒遙控器右上角紅色“待機(jī)鍵”即可。

　　7、電視上有伴音無圖像怎么辦?

　　按下機(jī)頂盒遙控器“電視”鍵。

　　備注：機(jī)頂盒顯示r字開頭為廣播信號(hào)，c字開頭為電視信號(hào)。

　　8、電視有圖像無伴音怎么辦?

　　電視機(jī)右上角出現(xiàn)小喇叭圖標(biāo)，則要按下遙控器上“靜音”鍵。

　　若個(gè)別臺(tái)無伴音，則按下遙控器上聲道鍵。音頻線頭接觸不好也有可能造成沒有聲音。

　　9、電視機(jī)上信號(hào)卡住或換不了臺(tái)怎么辦?

　　先將機(jī)頂盒電源鍵關(guān)閉，將用戶卡拔出后重新插入機(jī)頂盒，再打開機(jī)頂盒電源鍵重新啟動(dòng)。遙控器電池電量不足也有可能換不了臺(tái)。

　　10、如何區(qū)分高清節(jié)目和標(biāo)清節(jié)目?

　　1套—70套左右為標(biāo)清節(jié)目;152套以后為高清節(jié)目。付費(fèi)臺(tái)(72ch—152ch之間)。

　　11、高清機(jī)頂盒未訂節(jié)目包能否收看到高清節(jié)目包?

　　收看到的高清節(jié)目為隨機(jī)贈(zèng)送的體驗(yàn)包。

　　12、如何判斷是機(jī)頂盒壞?

　　電源不通電或只亮一個(gè)綠燈。

　　13、出現(xiàn)下列現(xiàn)象可能是欠費(fèi)和處理辦法：

　　a、只能收到3個(gè)臺(tái)(安徽導(dǎo)視、五河無線、蚌埠無線);

　　用戶繳費(fèi)后，打開電視機(jī)和機(jī)頂盒后，致電5029793授權(quán)節(jié)目。

　　b、電視機(jī)上出現(xiàn)，“節(jié)目未授權(quán)，請(qǐng)致電客服熱線”;

　　用戶繳費(fèi)后，打開電視機(jī)和機(jī)頂盒后，致電5029793授權(quán)節(jié)目。

　　備注：付費(fèi)臺(tái)(72ch——152ch)

　　c、電視機(jī)上出現(xiàn)小信封或“請(qǐng)繳費(fèi)”字樣。

　　用戶繳費(fèi)后，請(qǐng)按機(jī)頂盒遙控器“郵件”鍵——綠色鍵——確認(rèn)鍵。

　　14、電視機(jī)上出現(xiàn)馬賽克或電視機(jī)上顯示“信號(hào)連接中斷，請(qǐng)檢查……致電客服”如何處理?